FAQ- Foire aux questions
1. Quels types de produits proposez-vous sur Toyswood.fr ?
Nous proposons une large gamme de jouets en bois pour enfants, allant des jouets d'éveil pour bébés aux jeux de construction et jouets créatifs pour enfants plus âgés. Tous nos produits sont fabriqués avec des matériaux sûrs, durables et respectueux de l'environnement.
2. Les jouets sont-ils sécurisés pour les enfants ?
Oui, absolument ! La sécurité de vos enfants est notre priorité. Tous nos jouets respectent les normes de sécurité les plus strictes et sont fabriqués à partir de bois non toxique et de peintures à base d'eau, sans substances chimiques nocives.
3. Livrez-vous dans toute la France ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine. Nous proposons des options de livraison standard et express. Pour les livraisons internationales, veuillez nous contacter directement pour connaître les options disponibles.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de la méthode choisie. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'état de votre commande.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dans les plus brefs délais, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l'expédition.
6. Acceptez-vous les retours ?
Oui, nous acceptons les retours sous 14 jours après la réception de votre commande, à condition que les produits soient non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état. Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez nous contacter à notre adresse email ou via notre formulaire de contact.
7. Offrez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions, des soldes et des réductions spéciales. Pour être informé de nos offres exclusives, inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur nos réseaux sociaux.
8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, y compris les cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.), PayPal et d’autres solutions de paiement en ligne sécurisées.
9. Les jouets sont-ils adaptés à tous les âges ?
Oui, nous proposons des jouets adaptés à chaque tranche d'âge, du bébé aux enfants plus grands. Sur chaque page produit, vous trouverez une indication de l'âge recommandé pour garantir que vous choisissez le jouet le mieux adapté à l'âge de votre enfant.
10. Puis-je offrir un jouet en cadeau ?
Bien sûr ! Lors de votre commande, vous pouvez choisir l'option d'emballage cadeau. Nous nous ferons un plaisir d’emballer votre produit de manière soignée et élégante pour qu'il soit prêt à offrir.
11. Puis-je vous contacter pour des demandes spécifiques ou des conseils ?
Nous serions ravis de vous aider ! Si vous avez des questions spécifiques ou besoin de conseils sur nos produits, n'hésitez pas à nous contacter par email ou via notre formulaire de contact sur le site. Notre équipe est là pour vous offrir un service personnalisé.